CRM & Customer Experience

CRM y Salesforce para conectar clientes, ventas y servicio

Diseñamos y evolucionamos soluciones CRM orientadas a centralizar información, mejorar procesos comerciales y de atención y generar experiencias más conectadas.

Conversemos sobre tu CRM

Desafío

Un CRM debe resolver procesos, no solo almacenar información

Cuando clientes, oportunidades, casos y actividades se gestionan en múltiples herramientas o procesos manuales, se pierde trazabilidad y capacidad de gestión. Una estrategia CRM debe conectar negocio, procesos, usuarios e integración tecnológica.

Qué hacemos

Diseñamos CRM alrededor de la operación

01
Estrategia CRM
Definición de procesos, capacidades, roadmap y prioridades.
02
Salesforce Sales
Procesos comerciales, leads, oportunidades, cotizaciones y seguimiento.
03
Salesforce Service
Atención, casos, derivación, SLA, tareas y experiencia de servicio.
04
Customer 360
Centralización y relación entre clientes, contactos, interacciones y procesos.
05
Automatización
Workflows, reglas, notificaciones y reducción de actividades manuales.
06
Integraciones
Conexión de CRM con ERP, portales, sistemas corporativos y datos.